Алексей Хaрьков Гендиректор частного охранного предприятия «Шериф-ЭКСТРА» info@sheriff.ru Версия для печати Послать по почте Многие представляют себе телохранителя, как в одноименном фильме – двухметровый, накачанный мужчина в строгом костюме, в черных очках и «радиостанцией» в ушах. На самом деле главное для телохранителя – быть незаметным. Он должен сливаться с окружающей средой. И только в нужный момент, когда существует непосредственная угроза, он должен проявить себя. Именно в этот момент. Не раньше.

— Алексей Львович, насколько, на ваш взгляд, актуальна проблема личной безопасности для руководителей российских предприятий?

— Как свидетельствуют данные соцопросов, только 15% предпринимателей готовы платить за свою безопасность из личного бюджета. Остальные же 85% считают, что им ничто не угрожает и личная охрана — это прерогатива политиков, журналистов, звезд эстрады. На самом деле, это ошибочное мнение. В действительности лишь 5% преступлений против личности происходит на так называемой бытовой почве, а 95% — на экономической. Следовательно, в первую очередь опасности подвергаются представители бизнеса, руководители предприятий. Как правило, к услугам телохранителей прибегают достаточно обеспеченные люди: звезды эстрады, предприниматели, руководители крупных фирм. Мелкие и средние предприниматели пока пренебрегают такими услугами. Возможно, они начнут пользоваться ими со временем, когда спокойствие будет цениться дороже денег. Очень часто в охранные агентства обращаются люди, почувствовавшие какую-то опасность. Бывают, конечно, и случаи ложной тревоги, но в основном обращаются по поводу реальной угрозы. Например, был такой случай: человеку показалось, будто за ним следят. Приехали, посмотрели, сделали так называемую зачистку — и действительно обнаружили в кабинете «жучки». Видно, что работал не профессионал, потому их легко было обнаружить. Один хороший «жучок» стоял на телефонной линии, с его помощью прослушивались все телефонные разговоры в офисе. Когда с клиентом в течение месяца поработали 2 сотрудника охраны, все вопросы были решены.

— Как вы воспитываете профессионалов? Как совершенствуете навыки своих сотрудников?

— Основной костяк любого частного охранного предприятия составляют бывшие военнослужащие, бойцы спецназа, воздушно-десантных войск, сотрудники МВД, ФСО, прошедшие специальный, в том числе и психологический отбор. Для поддержания хорошей спортивной формы для них каждую субботу проводятся занятия в спортивном зале, в тире; регулярно проходят психологические тренинги, снимающие напряжение. Многие представляют себе телохранителя, как в нашумевшем фильме — двухметровый, накачанный. На самом деле главное для телохранителя — быть незаметным. Он должен сливаться с окружающей средой. И только в нужный момент, когда существует непосредственная угроза, он должен обнаружить, проявить себя. Именно в этот момент. Возьмем, к примеру, заказные убийства. Прежде чем убить человека за ним какоето время наблюдают: изучают его образ жизни, привычки, внедряют информаторов в его предприятие. Такая тщательная подготовка занимает не один день и не два. Заметная, бросающаяся в глаза внешность телохранителя облегчает задачу исполнителям убийства: при покушении на жизнь человека в первую очередь ликвидируют охрану. Черный костюм, белая рубашка, темные очки, «радиостанция» в ушах — это пародийный образ телохранителя.

— Скажите, а существует в вашей деятельности такое понятие, как профессиональная этика?

— Обязательно! А как же? Конечно! Существуют определенные правила поведения сотрудника охраны. Например, телохранитель в общении с клиентом не должен быть навязчивым.

— Кто и как определяет границы вмешательства телохранителя в личную жизнь клиента? Это совместное решение клиента и телохранителя?

— Вы знаете, нет. Клиент, как правило, рассказывает только то, что считает нужным рассказать, а вот все остальное — выяснить все необходимое о клиенте и подключить свой «головной компьютер» - это задача охранника. Он должен определить окружение (рабочее, дружеское, семейное), выяснить, имеется ли тайная интимная жизнь. Зачем? Понимаете, нельзя исключать и эти 5% преступлений на бытовой почве. Угроза может возникнуть не только со стороны деловых отношений (сфера бизнеса), но и со стороны межличностных отношений — ревность, зависть, месть… Охранник должен знать все болезни клиента, знать, какие лекарства он принимает и на что у него аллергия. Клиент о своих недомоганиях, как правило, не рассказывает, однако телохранителю необходимо все выяснить самому. Эта информация тоже очень важна: фактор болезни относится к разряду так называемых безличностных угроз. Понятие «профессионал» подразумевает полное и всестороннее знание о клиенте. Он ведь и называется личный охранник.

— В чем может выражаться угроза личной безопасности, и какие существуют способы защиты?

— Похищение — раз. Возможность напугать — два. И, наконец, заказное убийство, чаще всего на экономической почве. Возможные заказчики — конкуренты или лица, которые работали на предприятии, были уволены, которые считают, что их незаслуженно обидели. Кроме того, бывают просто психически неуравновешенные люди. Вся информация анализируется, выясняется степень угрозы, и затем мы рекомендуем заказчику определенное количество охраны. Способы защиты зависят от степени угрозы. Это взаимосвязанные вещи. Если конкретно, то последовательность действий такая. В первую очередь - зачистка машины, прежде чем в нее сядет владелец, потом — зачистка дома и прилегающей территории, зачистка подъезда, чердачных помещений, осмотр соседних домов. Некоторые считают, что сели в бронемашину и можно быть спокойным. Но это совсем не так. Наоборот. Реальная угроза возникает именно во время передвижения: мобильные скоростные мотоциклы, «обтекающие» машину пешеходы на светофорах… Что стоит подложить взрывное устройство с таймером? Есть у нас и договоры по работе с семьей. В этом случае, конечно, охраннику сложнее. Обычно мы просим определить приоритеты — кто на первом месте по степени опасности, кто на втором, кто на третьем. Но в то же время, когда охранник уходит с первым лицом, он инструктирует других членов семьи, что надо делать и как поступать.

— Допускаете ли вы мысль о полной и абсолютной безопасности? Насколько ваша деятельность снижает степень риска?

— Полной и абсолютной безопасности не существует, гарантировать ее никто не может, но, анализируя довольно противоречивую газетную информацию о заказных убийствах, можно сделать вывод, что более 70% этих убийств — следствие непрофессионализма охранника, который должен предусмотреть возможную опасность, чтобы предотвратить ее. Умение думать и анализировать — это свидетельство высокого профессионализма. Приведу отрицательный пример — пример непрофессиональных действий охранника. Большая, шумная улица. Телохранители сопровождают клиента — один впереди, другой сзади. Неожиданно пьяный прохожий решает пообщаться с одним из охранников, который, желая избавиться от разговорчивого мужчины, пытается оттеснить его. Тот, разумеется, оказывает сопротивление. Второй охранник, бросив клиента, приходит на выручку коллеге. Это и есть пример непрофессионального поведения: клиента нельзя оставлять без внимания. Задача телохранителя — увести его от всякого рода конфликтных ситуаций, снизить степень риска. Иногда проблемы возникают из-за непонимания со стороны самих клиентов. Они привыкли жить комфортно и не хотят себя ни в чем ограничивать. Однако человек, нуждающийся в защите, должен терпимо относиться к советам специалиста по охране и прислушиваться к ним. Взаимопонимание и взаимодействие между клиентом и телохранителем просто необходимо.

— В некотором смысле безопасность клиента зависит от него самого?

— Безусловно! В большей степени от него самого. Есть такая категория людей: они не осознают реальной угрозы, а телохранителя рассматривают как атрибут «роскоши», знак принадлежности к определенному слою общества — наряду с дорогой машиной, собакой и красивой женой. Охранник предупреждает об опасности, а он подъезжает к дому на бронированном автомобиле, распахивает дверцу и на заднем сиденье, свесив ноги, разговаривает по мобильному телефону 30-40 минут. Да, среди наших клиентов бывают трудные. Таков характер человека, причем охранник должен учитывать и это.

— А были случаи в вашей практике, что вы отказывались от клиента?

— Были. Представьте себе такую ситуацию: человеку грозит реальная опасность, а он этим фактом решительно пренебрегает, считает, что заплатил — значит, купил. Но преданность нельзя купить. Бывает, что телохранитель предан своему клиенту. Но бывает и так, что охранникам готовы заплатить не одну тысячу долларов, а они отказываются выходить, потому что знают, что клиент не следует их советам, и, значит, все их усилия бессмысленны.

— Алексей Львович, как вы смотрите на проблему легализации оружия? Повысит ли это безопасность человека?

— Нет, не думаю. Это увеличит самонадеянность, но безопасность не повысит. Вопервых, огнестрельное оружие требует очень внимательного отношения. Необходимо специальное место хранения, специальная сигнализация. Нарезное оружие должно храниться в отделении милиции. Так что, на мой взгляд, все это практически невозможно. Во-вторых, зная русский неудержимый характер можно предположить, что будут просто случайные жертвы. Представьте человека в хорошем настроении после банкета, ему вдруг захотелось пострелять по бутылкам. Если говорить о телохранителе, то хороший телохранитель должен ходить невооруженный. Поясню: он не должен пускать в ход оружие, которое нужно рассматривать как факт успокаивающий — и клиента, и самого охранника. Оружие — сдерживающий фактор. Как ядерное оружие. Оно знак, сигнал: «Опасность!»

— В начале нашей беседы вы сказали, что личная охрана — не дешевое удовольствие. Так сколько оно стоит? Каков порядок цифр?

— В каждом конкретном случае вопрос решается индивидуально. Многое зависит от степени угрозы — повышенная она или небольшая, от того, для чего нужна человеку охрана — для жизни или для престижа. А вот цифры — это коммерческая тайна. — И последний вопрос. Проблема личной безопасности стоит сейчас не только перед руководителями крупных предприятий. Что вы посоветуете обычным людям — не руководителям: как обезопасить свою жизнь? — Что посоветовать? Избегать конфликтных ситуаций, конфликтных людей, стараться, по возможности, избегать толпы. Вспомните события прошлой осени. «Норд-Ост»…

Интервью провела Мария Милованова

Добавить комментарий

Комментарии публикуются без какой-либо предварительной проверки и отражают точку зрения их авторов. Ответственность за информацию, которую публикует автор комментария, целиком лежит на нем самом.

Однако администрация Soob.ru оставляет за собой право удалять комментарии, содержащие оскорбления в адрес редакции или авторов материалов, других участников, нецензурные, заведомо ложные, призывающие к насилию, нарушающие законы или общепринятые морально-этические нормы, а также информацию рекламного характера.