Компании интегрируют ресурсы

Мы продолжаем писать о public relations - развитии общественных связей. Но PR - это только часть более широкого понятия, которое мы называем "коммуникационное сопровождение бизнеса". Сюда мы включаем не только PR в его классическом "узком" понимании (взаимоотношения со СМИ) и рекламу, но и управление отношениями и информацией внутри компании, консалтинг, социологические и маркетинговые исследования, управление отношениями с потребителями, репутационный менеджмент. Этот комплекс часто называют "интегрированными маркетинговыми коммуникациями".

В чем заключается концептуальное содержание этого понятия?

Организация фактически транслирует вовне одно послание, сообщая внешней среде о себе. Для того чтобы это послание было убедительным в конкурентной информационной среде, оно должно быть максимально привлекательным для своих аудиторий. (Простите меня за прописные истины).

Так вот, в современном мире эта цель недостижима без:

а) интеграции всех имеющихся у компании ресурсов;

б) координации всех коммуникаций (ориентированных как на внешнюю среду, так и на внутреннюю) в соответствии со стратегической целью компании.

В следующем году мы планируем освещать различные аспекты эффективных коммуникаций в рамках изложенной выше концепции. Это полностью соответствует доминирующим тенденциям на рынке PR-услуг в России.

Пиарщики занимаются бизнесом

Сегодня практически все крупные PR-агентства предлагают клиентам комплексные модели коммуникационного сопровождения бизнеса. "Только в сфере политического консультирования", по данным РОМИР, в России работают всего четыре агентства (из участников рейтинга РОМИР). PR все больше ориентируется на бизнес.

Следствие этого - изменение имиджа отрасли. В России "связи с общественностью" долго были окружены ореолом некой тайны. Это время закончилось. Развитие коммуникаций сделало одностороннее воздействие на человеческое сознание невозможным, а слово "манипуляция" - почти неприличным. Возникает ощущение, что мы возвращаемся к временам классиков PR, писавших о гармонии общественных отношений, каковая будет достигнута при эффективном сотрудничестве PR-департаментов (или агентств) и СМИ. В современном дискурсе цель остается той же, но методы ее достижения диверсифицируются.

Сейчас PR-бизнес можно сравнить с бизнесом в области издания женских эротических журналов: не слишком типично для России, но уже вполне понятно и прозаично. Хотя некоторые возмущаются.