Постоянный адрес сатьи http://soob.ru/n/2000/6-7/c/12


Отпуск-2000: мы выбираем - нас выбирают

Охота туристических и PR-агентств за российским клиентом в самом разгаре
Туриндустрия в России явно воспряла после прошлогоднего кризиса. С первыми признаками оживления выездного туризма в начале года потенциальные российские клиенты начали подвергаться мощному информационно-рекламному воздействию со стороны "государств-импортеров" иностранных туристов и их российских компаний-партнеров. На "промывание мозгов" россиян только эти государства (не считая частных фирм) выделили немалые финансовые средства - в сумме порядка 20 млн долларов, что намного больше, чем в докризисные времена. Началась вторая - послекризисная - волна информационной обработки российского клиента. Прямая, порой примитивная реклама времен открытия российского рынка сегодня уже не проходит. Добиться результата "охотники" за российским туристом могут теперь либо выгодными коммерческими предложениями, либо новыми, изысканными приемами из разряда public relations.

PR вместо рекламы

Парадокс ситуации на российском рынке, однако, в том, что удивлять наших сограждан выгодными коммерческими предложениями большинство иностранных компаний уже не намерено. Из новых раскручиваемых направлений в наступившем сезоне отпусков предлагаются разве что Агадир (Марокко), султанат Оман и Ливан. На большинстве же традиционных для россиян направлений цены на туруслуги не снижаются, а растут, причем порой существенно. Дешевых туров, к которым наш соотечественник успел привыкнуть в первой половине 90-х годов, уже не будет. И главная причина тому - насыщение рынков стран-реципиентов. Кроме того, явно возрождается в этом году и внутрироссийский рынок туруслуг, что стимулирует иностранные компании активизировать рекламно-информационные усилия в борьбе за нашего отечественного клиента.

Только за прошедший год число побывавших в турпоездках во всем мире увеличилось на 8%, составив, по данным Всемирной туристической организации (ВТО), 657 млн человек. А доходы от туризма оценены ВТО в 455 млрд долларов. Большую часть "нагрузки" и соответственно доходов, как обычно, приняли на себя стабильно лидирующие рынки развитых стран - США, Франции, Италии, Испании, Великобритании и Германии. Но турооборот возрос существенно и на развивающихся рынках - Египта, ОАЭ, Турции, Туниса и т. д.

В этих условиях сокращение турпотока из России в кризисном для нас 1999 году в большинстве случаев почти всюду компенсировалось увеличением числа туристов из других стран. Кроме того, большинство принимающих туркомпаний пытается сейчас удержать достаточно высокий уровень цен на свои услуги, установленный ими в связи с празднованием Миллениума.

С одной стороны, получается, что у большинства принимающих туркомпаний сегодня уже нет чисто коммерческих оснований предоставлять "ценовые льготы" россиянам в сравнении с другими иностранцами. С другой стороны, в России потенциал выездного туризма настолько значителен, что игнорировать его странам-реципиентам непростительно глупо. Именно поэтому в Москве как грибы после дождя плодятся представительства не коммерческих, а главным образом государственных структур стран-реципиентов, призванных работать на длительную перспективу. Их сотрудники, задействуя солидные бюджеты, должны убедить российского клиента вновь поехать, например, на Кипр или в Египет, даже несмотря на более высокие, чем раньше, цены и, возможно, не вполне удачный опыт предыдущего пребывания там. Россиянина же, желающего провести отпуск в странах Евросоюза или США, они должны также убедить в том, что ему не следует отказываться от своих планов, например, из-за ужесточившегося в последние месяцы визового режима. Добиться этого прямой рекламой, понятно, уже невозможно. Требуются более изысканные приемы. В этих условиях наиболее дальновидные стратеги турбизнеса делают ставку на PR, заключая соответствующие контракты с российскими не столько рекламными, сколько PR-агентствами.

Посольства в роли турагентств

Понятно, что в проведении масштабных PR-акций вместо прямолинейных рекламных кампаний заинтересованы прежде всего так называемые проблемные страны Азии и Африки. Страны со значительным туристским потенциалом, в которых, однако, существует (реальная или мифическая, то есть как минимум в представлении иностранцев) угроза террористических актов и природных катастроф (как правило, частых землетрясений). Это Турция, Египет, Израиль, Ливан, Алжир, Сирия, Филиппины. К этому разряду можно отнести также Испанию, где есть угроза баскского терроризма. Особняком в этом же ряду стоит остров Кипр: вероятность терактов там ниже, чем где бы то ни было, зато время от времени возникает опасность развязывания боевых действий в результате вторжения противника извне. С 1974 года северная часть острова находится под турецкой оккупацией, и политические отношения между греческой и турецкой общинами то и дело обостряются.

Главной целью PR-кампаний для таких государств является создание "позитивного образа страны в целом". Эффективными эти кампании могут быть только в том случае, если они жестко координируются на национальном уровне в данном государстве. Но бывают, однако, случаи, когда информационно-пропагандистские стратегии туристеблишмента и политического руководства той или иной страны заметно расходятся. Классическим в этом отношении примером является ситуация на Кипре летом 1998 года. Тогда политическое руководство Республики Кипр при каждом удобном случае акцентировало свою готовность разместить на юге острова российские противоракетные комплексы С-300, дабы тем самым принудить Турцию к политическим переговорам. Турки же, наоборот, постоянно подчеркивали, что в ответ на размещение ракет они непременно нанесут военный удар по югу Кипра. Возникшая военно-политическая напряженность тут же отрицательно сказалась на притоке туристов в греческую часть острова. Возмущенные лидеры местного туристеблишмента потребовали от политиков проявлять сдержанность в данном вопросе, хотя бы до окончания турсезона. В конце концов компромисс был найден, но приток туристов все равно существенно не возрос.

После благополучного урегулирования "ракетного кризиса" турсезон 1999 года оказался для туриндустрии Кипра много успешнее, чем предыдущий. Стало видно, что из провала сезона 1998 года политическое и бизнес-сообщества сделали должные выводы, наладив четкую координацию информационно-пропагандистской работы на внешних рынках. В преддверии лета-2000 находившиеся в Москве высокопоставленные кипрские политики даже предпочли не упоминать (в отличие от предыдущих визитов) о своей главной национальной проблеме - турецкой оккупации севера острова. Дабы не омрачать нынешнего турсезона.

Также остро реагируют на упоминание в российских СМИ о терактах в Египте представители туриндустрии Страны пирамид. Причем нередко они обижаются и на своих собственных политиков, которые, мол, напрасно муссируют эту больную тему, заявляя время от времени о своих успехах в борьбе с террористами. Сами представители египетских турструктур предпочитают замалчивать эти сюжеты.

Российский туризм играет столь существенную роль для экономик Египта и Кипра, что создание и поддержание "позитивного образа" этих стран на российском рынке стало важнейшей политико-экономической задачей их посольств в Москве. Ее осуществлению подчинено большинство акций и мероприятий, проводимых под эгидой дипломатических миссий и при личном участии Чрезвычайных и Полномочных Послов Кипра и Египта в Москве.

Что касается развитых стран Европы и Америки, то для них промоция турпродукта в России не является первоочередной задачей. Более того, она жестко подчинена задачам политическим. Это особенно четко просматривается на примере ужесточения визового режима для российских граждан в странах Евросоюза и США: с мая этого года для получения визы в большинство стран ЕС каждый турист должен пройти собеседование в посольстве. Чтобы смягчить возможную негативную реакцию представителей туриндустрии своих стран, европейские политики уверяют их в том, что меры эти полезны и для них самих, поскольку ограничивают возможность въезда в Европу криминальных личностей из России.

Откровенно возмутились введением виз для россиян с 29 мая этого года разве что капитаны турбизнеса Чехии. Так, руководители пражской компании De Visu полагают, что последствием этого шага станет перераспределение туристических потоков из России не в пользу Чехии: теперь клиенты могут направиться в другие страны Восточной Европы, безвизовые, такие как Венгрия, Словакия, Хорватия. Кроме того, считают они, не избежать проблем и с выдачей виз: одного окошка в консульстве Чехии в Москве для приема групповых заявок, да еще и работающего лишь с 9.00 до 12.30, явно мало. А мэрия Карловых Вар, популярного среди наших соотечественников курорта, обратилась к чешским властям с просьбой рассмотреть возможность выдачи виз российским гражданам непосредственно при пересечении границы. Но, считают наши туроператоры, подобные послабления маловероятны.

Окрыленный Крылов

Образцовыми PR-кампаниями на российском рынке сегодня можно считать проводимые масштабные акции соответствующими структурами Египта, Израиля, Турции и Кипра. Именно потому что эти страны относятся к разряду "проблемных", их кампании носят комплексный имиджевый характер и включают в себя такой важный компонент, как нейтрализация возможных негативных факторов. Реализуются кампании через все российские СМИ с упором главным образом на телевидение. В частных беседах руководители многих турагентств признают, что самым большим успехом своей PR-кампании они считали бы привлечение для своей раскрутки Сергея Крылова, автора программы "Непутевые заметки", каждую субботу выходящую на канале ОРТ. Его "личные положительные впечатления" от предлагаемых ему поездок стоят намного больше, чем все рекламные щиты в российских городах вместе взятые. Естественно, новые условия порождают новые подходы.

Самые внушительные расходы на промоцию своего турпродукта в России совершили в прошлом году киприоты, затем египтяне. За ними следуют представительства государственных турструктур Испании, Германии и Израиля. В этом сезоне абсолютным лидером по финансированию рекламных и PR-кампаний в России и СНГ становится Турция, ассигновавшая на "улучшение своего имиджа" порядка 10 млн долларов.

Девять из десяти предлагаемых разными странами информационно-рекламных программ похожи друг на друга. И все же в каждом случае их составители изобретают нечто неожиданное, отличное от конкурента. К примеру, руководители туриндустрии Кипра рассчитывают, что поток россиян в 2000 году на их остров увеличится примерно на 15% - и не только благодаря обычным туристам. Посетив Москву в марте этого года, господин Никос Роландис, министр коммерции, промышленности и туризма Кипра, заявил о намерении его правительства открыть на острове несколько технологических центров для российских ученых. Не очень понятно, правда, почему подобные программы укладываются в туристический контекст. Их трудно подверстать даже под "обучающие". Впрочем, известен опыт Швеции, где хорошо развит медицинский и так называемый технический туризм (бизнес-семинары, ознакомительные выезды на промышленные или научные объекты), обеспечивающий, по данным шведского статистического бюро, около 17% городского бюджета Стокгольма.

По-видимому, этот новый ход стратегов кипрского туризма станет более радикальным, чем предыдущие упрощенные кампании по рекламе "красот острова Афродиты". Позитивные находки киприотов - проведение в мае на их территории финалов российского КВН, а также конкурсов красоты разного уровня, в этом году вплоть до "Мисс Вселенной". Все это укрепит в сознании потенциального туриста образ Кипра как вполне безопасного места отдыха. И все же попытки киприотов умолчать реальные проблемы, связанные с расколом острова и политической напряженностью, могут вызвать недоумение и подозрение потенциального туриста. Предоставлять правдивую информацию, не замалчивая реальных проблем, - вот требование сегодняшнего дня для "проблемных" стран.

Ценовые диапазоны предложений туроператоров

Наиболее посещаемые туристами страны мира

Затраты на рекламу государственных организаций по туризму в 1999 году

Безопасность прежде всего

Позитивный опыт в этом плане демонстрирует сегодня на российском рынке представительство министерства туризма Израиля. В 1997 году, когда после серии терактов, проведенных палестинскими боевиками, поток туристов сократился на 15%, в Израиле в срочном порядке был проведен международный семинар по туризму. Для его организации минтур Израиля обратился к Сеntral European Travel Services, а спонсорами выступали национальная авиакомпания "Эль-Ал", Ассоциация отелей Израиля, Национальный центр бриллиантов, муниципалитеты ряда городов. На встречу были приглашены 200 участников из разных стран, делегация России оказалась самой многочисленной. Программа была построена таким образом, чтобы участники семинара смогли увидеть максимум туристических прелестей Израиля, встретиться с представителями различных турструктур страны. При содействии российской авиакомпании "Трансаэро" минтур Израиля провел в минувшем году пресс-туры для российских журналистов. Провезя их буквально по всей стране, израильтяне постоянно акцентировали внимание журналистов на том факте, что "каждый квадратный метр" Святой Земли находится под контролем службы безопасности.

В информационной работе минтур Израиля делает постоянный акцент на то, что после прихода к власти Эхуда Барака в стране резко активизировался процесс мирного урегулирования с арабскими странами. Тем самым проблема арабо-израильского конфликта как бы отходит на второй план - чем не пример позитивного ответа на негативный вопрос.

Для постоянной работы на российском рынке минтур Израиля заключил контракт с агентством "Имиджленд Edelman PR". 15 мая 2000 года в Госдуме РФ и в Мосгордуме в присутствии министра туризма Израиля Амнона Липкин-Шахака были открыты выставки работ известных израильских фотохудожников. Мероприятия эти проводились в рамках информационной кампании по закреплению положительного имиджа Израиля как объекта для российских туристов. Были выставлены фотографии исторических и культурных памятников Иерусалима, святыни трех мировых религий - христианства, мусульманства и иудаизма. По субботам в рамках телепрограммы "Планета Земля" (РТР) "Имиджленд Edelman PR" и минтур проводят телевикторину с вопросами о Святой Земле. Победителя ждет приз - поездка для всей семьи в Израиль.

Успешно преодолев последствия теракта в Луксоре в ноябре 1997 года (который, кстати, грозил подорвать туризм на долгое время), египетские промоутеры в России, похоже, делают ставку на количество рекламы, не утруждаясь поисками качественно новых ходов. Это, по-видимому, можно объяснить двумя факторами: во-первых, число российских туристов в Египте достигло в прошлом году рекордного уровня и потому нет необходимости искать изощренные методы информационной работы. Во-вторых, египтянам, ответственным за российский рынок, пришлось уделять наибольшее внимание урегулированию проблем и скандалов, вызванных овербукингами (случаями, когда места в гостиницах продавались дважды) и многочисленными накладками в аэропортах. Это вызвало временный спад в потоке туристов.

В целом же египтяне удачно калькировали опыт своих израильских коллег, раскручивая историческую ценность и уникальность своего культурного наследия. Кампании со слоганом "Египет - круглый год" предшествовала другая - "Египет - страна пирамид, египтяне - наследники фараонов". Но эта мифология является как бы постоянно работающим фоном.

А вот лидеры туриндустрии Турции решили заметно откорректировать свою рекламно-пиаровскую деятельность в России, сделав больший, чем раньше, акцент на "гарантии безопасности туристов". Используя главным образом телеканалы, они стремятся довести до сознания потенциального туриста два тезиса: первый - теракты в Турции "практически исключены" (по крайней мере пока лидер курдов Абдулла Оджалан жив); второй - зоны массового туризма на турецкой территории расположены далеко от традиционных эпицентров землетрясения (при этом постоянно подчеркивается, что в результате последних землетрясений не пострадал ни один иностранный турист). По имеющимся сведениям, на рекламную кампанию 2000 года в России и СНГ Стамбул выделил суммы в пять раз большие, чем в прошлом году.

Теперь российского туриста турки предполагают завлекать не только приевшимися картинками "манящих пляжей", но и "культурной программой" - широко рекламируются памятники истории и архитектуры. При этом фокус рекламных усилий переносится с Анталии на другие места - Мармарис, Бодрум, Каппадокия, Стамбул и горнолыжные курорты.

Устойчивый рост турпотока продемонстрировали в минувшем году только ОАЭ. Грамотная программа промоции, начатая действительно с самого важного для туриста - гарантии безопасности, оправдала себя сполна. Действительно, важно было закрепить в сознании, что Эмираты - это далеко от Ирака, Ирана и прочих неспокойных мест. Здесь царят достаток и благополучие, а экзотики каждый гость получит ровно столько, сколько пожелает. В Эмиратах есть все, утверждают промоутеры: и сафари в песках, и мощная, современная инфраструктура туризма. Сервис просто безупречный. К тому же в каждый приезд можно увидеть что-то новое: то грандиозный отель, равного которому нет на Востоке, то Интернет-сити. Эмиратцы неистощимы на выдумку. В марте этого года, например, каждому прилетевшему в Дубай на ставший уже традиционным Shopping Festival прямо в аэропорту вручалась бесплатная медицинская страховка.

Новым элементом в промоции эмиратского туризма стала в этом году государственная программа Dubai Summer Surprises, призванная привлечь иностранцев в Дубай даже в жаркое летнее время. В ее рамках с 22 июня по 31 августа иностранным туристам будут предоставляться льготные цены на все виды услуг - отели, авиалинии, трансфер и так далее.

В Ганновер - на "вечеринку"

Главным событием европейского туризма призвана стать проводимая в германском городе Ганновер с 1 июня по 31 октября международная выставка "Экспо-2000". Представители более 700 немецких туристических предприятий заявили, что "организация этой выставки на высоком уровне является общенациональной задачей, решению которой они готовы всемерно содействовать". К участию в выставке ее организаторы пытаются различными способами привлечь как можно большее число стран. Так, в результате реализации только в мае этого года 300000 лотерейных билетов был получен доход в размере почти 380 тысяч марок. Часть этих денег пошла на дотации бедным странам, которые хотели бы принять участие в выставке.

Рекламный проспект выставки гласит, что 173 страны (больше чем когда-либо) и 14 международных организаций представят в Ганновере свои достижения, а также сделают все, чтобы "превратить 'Экспо-2000' в незабываемое событие, подобного которому еще не было в мире".

Впрочем, интерес к выставке и впрямь огромен: проведенные недавно опросы жителей Германии, Франции, Великобритании и Нидерландов показали, что количество желающих посетить "Экспо-2000" превышает плановые цифры. Только в одной Германии около 40% населения намерено принять участие в этом событии. Каждый четвертый француз также готовится посетить Ганновер. Большая часть иностранных гостей выставки планирует провести на ней минимум два дня, после чего продолжить свой отпуск в Германии или в какой-нибудь из соседних стран. Всего же организаторы выставки ожидают порядка 30 млн посетителей.

Каждая из 173 стран-участниц готовится предложить гостям всемирного форума в Ганновере свою национальную культурную программу. Поскольку выставка будет длиться 153 дня, то каждый из них будет отмечен парадами, театральными представлениями и шоу. Отвергая напыщенный официоз, исполнительный директор "Экспо-2000" доктор Рейнхард Фольк в своем обращении к будущим гостям выставки пригласил их на "одну из крупнейших и беспрецедентно долгих вечеринок мира".

Рейнхард Фольк считает, что данная выставка дает турбизнесу грандиозный шанс глобально обновить свою деятельность в третьем тысячелетии. Прежде всего, утверждает он, международная туриндустрия должна объединить свои усилия. От имени организаторов "Экспо-2000" он отправил капитанам турбизнеса в других странах Европы предложения по планированию совместной деятельности. Глобальный характер события - прекрасный повод для формирования единого турпакета по Европе.

В отличие от времен СССР Россия на выставке в Ганновере отдельным павильоном представлена не будет. По словам Вячеслава Мельника, начальника отдела перспективных выставок Экспоцентра, из-за отсутствия финансовых средств экспозиция нашей страны разместится в павильоне N17 вместе с Арменией, Грузией, Молдавией, Белоруссией, Египтом и Международным олимпийским комитетом. Площадь выставочного пространства российского сектора составит около 1500 кв. метров вместо планировавшихся изначально 9000 кв. метров. Проведение же национального дня России намечено на 12 июня.

В городе Сочи все длиннее ночи

О том, что финансовый кризис 1998 года создал благоприятные условия для развития турпродукта внутри России, написано много и справедливо. И впрямь, враз обедневший наш отечественный средний класс тогда вспомнил про Сочи, Крым и прочие знакомые с детства места. И ринулся туда в массовом порядке, надеясь отдохнуть малозатратно. Оказался же он в результате перед выбором: либо отдохнуть дешево и без претензий на комфорт, либо с комфортом, но... В этом втором случае расходы на "привычный" отдых в Турции, Греции или на Кипре казались уже просто смешными. Словом, если для многих представителей среднего класса прошлогодний отдых в "крымах" и "сочах" был в значительной степени вынужденным, то их добровольный и осознанный выбор этих направлений в нынешнем году мог бы стать положительным индикатором для внутрироссийского туризма на долгие годы. Произойдет ли это - сказать трудно. Удивляет пока практически полное отсутствие рекламной (не говоря уже о пиаровской) активности наших заслуженных курортов. В этом отношении они уже явно проигрывают западным конкурентам.

Парадокс, однако, в том, что большинство заслуженных отечественных курортов и не слишком-то заинтересовано в своей информационной раскрутке. И дело отнюдь не в проснувшемся вдруг у российского туриста патриотизме и не в ностальгических воспоминаниях детских лет, а в том, что большая часть мест на популярных курортах (до 80%) по-прежнему распределяется по каналам соцстраха. А за право распределять на коммерческой основе оставшиеся 20-25% путевок идет настоящая схватка между множеством турагентств. Показателен в этом отношении недавний публичный скандал между руководством оздоровительного комплекса "Дагомыс" (Сочи) и компанией "Экспресс Лайн". Так, гендиректор комплекса Константин Свиридов обвинил туркомпанию в том, что та, мол, "самовольно назначила себя эксклюзивным агентом по реализации данного турпродукта". Разразился же скандал в момент, когда фирма (законно или нет) уже продала клиентам треть якобы определенной ей квоты в данном комплексе.

Путевки на черноморские курорты в этом году распроданы задолго до начала сезона. Любопытно, что представители этих курортов участвовали весной в престижной международной турвыставке в Москве "MITT-2000" лишь номинально - предложить потенциальным покупателям им было уже нечего. Среди коренных жителей Сочи стала теперь популярной шутка о том, что открывать в городе в марте следовало, мол, не "памятник абстрактному Отдыхающему" (собирательный образ кормильца горожан), а персонально Сергею Кириенко (немало прожившему в Сочи), оказавшему неоценимую услугу горожанам объявлением дефолта в стране в августе 1998-го.

По-видимому, по той же причине дефолта и удешевления услуг в 1999 году число въезжающих в Россию туристов (3 млн 600 тысяч) впервые за 90-е годы превысило число выезжающих по турвизам россиян (2 млн 800 тысяч человек). Объем предоставляемых в этом секторе услуг вырос в прошлом году на 6% в сравнении с 1998 годом.

Авиакомпании начинают свою игру

В меру рекламируя черноморские курорты, агентства сегодня стараются умалчивать о том, что россиянину добраться до них зачастую сложнее, чем до тех же Кипра, Турции или Испании. Так что обретя заветную (особенно профсоюзную) путевку в Сочи или Крым, туристу следует вовремя позаботиться о способе путешествия: авиарейсов явно недостаточно, перегружены и поезда. Одно это обстоятельство порой заставляет потенциального туриста сменить направление и черноморскому побережью все-таки предпочесть красоты Средиземного или Красного морей. Туда агентства оформляют клиентов единым пакетом с жесткой привязкой к авиарейсу в оба конца.

Однако нашумевшие в марте "накладки" с чартерами в Испании и Египте (когда в ожидании авиарейсов российские туристы по нескольку дней томились в аэропортах этих стран) вынудили большинство крупнейших авиакомпаний срочно провести специальные рекламные и PR-акции с тем, чтобы убедить потенциальных туристов в том, что "досадные просчеты", мол, не повторятся.

Успешными, однако, эти акции назвать трудно, ибо в конце апреля руководство Федеральной службы воздушного транспорта (ФСВТ) заявило о намерении ограничить количество чартеров на таких массовых направлениях, как Ларнака, Пафос, Бургас, Варна, Барселона, Стамбул, Анталия и Дубай. Эксперты мгновенно подсчитали, что вследствие этого цены билетов на оставшиеся чартерные перевозки заметно подскочат - от 15% до 30%. Сделано это было якобы с тем, чтобы "защитить" регулярные рейсы от потока чартеров, очистить российский чартерный рынок от недобросовестных перевозчиков и упорядочить выдачу разрешений на чартерные перелеты. Проанализировав деятельность авиакомпаний за последние два года, ФСВТ выделила 14 перевозчиков, выполняющих основную часть полетов по массовым направлениям. В числе "счастливчиков" оказался ряд московских чартерных компаний, перевозчики, работающие на внутреннем рынке, и несколько крупных регионалов. И хотя, по мнению ФСВТ, данная мера не приведет к грандиозному переделу рынка, благие намерения авиационных властей, к сожалению, нельзя назвать своевременными - ведь все летние программы туроператорами уже расписаны, и непонятно, насколько реально выполнение этого постановления.

Чтобы стабилизировать рынок, вовлеченные в чартерный бизнес крупные компании создали недавно Ассоциацию авиакомпаний московского авиаузла (ААМА). В нее вошли "Внуковские авиалинии", авиакомпания East Line, "Континентальные авиалинии", "Трансъевропейские авиалинии", AJT и "Атлант-Союз". В качестве наблюдателя вошел в ААМА и "Аэрофлот". Компании - члены ААМА обязались ввести квоты на объемы перевозок за рубеж из аэропортов Шереметьево-2, Внуково и Домодедово, не продавать рейсы из Шереметьево-2 дешевле установленных в соглашении цен (аэропорты Внуково и Домодедово пользуются меньшим спросом у туристов) и не проводить демпинговую политику в отношении друг друга. Время покажет, насколько устойчивым будет возникший альянс. Пока же турфирмы перспективы нового образования оценивают с осторожностью.

Это и понятно: понеся немалые потери в прошлом году, авиакомпании начинают жестко отстаивать собственные интересы. После кризиса предложение на рынке воздушных перевозок за рубеж оказалось избыточным, чем немедленно и воспользовались туристические компании. Прошлым летом турфирмы устроили неслыханный демпинг (по некоторым направлениям цены упали на 40%) и втянули в ценовую войну авиакомпании, которые, чтобы не потерять рынок, почти весь сезон работали себе в убыток. В результате стало ясно: если авиаторам придется демпинговать и этим летом, то авиапарк просто придет в аварийное состояние. К тому же цены на авиационный керосин за год выросли почти на 75%, и демпинг может привести к разорению большинства компаний.

Как видно, наступивший туристический сезон характеризуется возросшей конкуренцией на российском рынке между турагентствами, государственными структурами туризма стран-импортеров, а также между авиакомпаниями. В отличие от прошлых лет ни одна из упомянутых категорий игроков на рынке не готова в борьбе за клиента снижать цены на свои услуги. В таких условиях прямая реклама становится все менее эффективной, а для PR-агентств, наоборот, открываются новые возможности.

Дата публикации: 08:27 | 19.11


Copyright © Журнал "Со - Общение".
При полном или частичном использовании материалов ссылка на Журнал "Со - Общение" обязательна.